Berlin WelcomeCard

1. La Berlin WelcomeCard si può acquistare in uno dei nostri numerosi punti vendita oppure online.

2. Il biglietto per il trasporto pubblico locale (ÖPNV) va convalidato una sola volta nell'apposita obliteratrice (situata sul binario della stazione o sul tram/autobus) all’inizio del primo viaggio all’interno della città. Il biglietto così convalidato è valido per la durata indicata. I biglietti online (print@home) non devono essere convalidati.

3. Mostrare sempre il biglietto convalidato a qualsiasi partner convenzionato prima di usufruire del servizio. Lo sconto verrà detratto in loco.

La zona tariffaria AB comprende all’area urbana di Berlino.

La zona tariffaria ABC comprende, oltre all’area urbana di Berlino, anche Potsdam e l’aeroporto di Berlin Brandenburg (BER).

No, il biglietto integrativo di estensione alla zona C per una corsa singola non è valido se usato in combinazione con la Berlin WelcomeCard per la zona tariffaria AB. Consigliamo pertanto l’acquisto di un biglietto per la zona ABC.

Le varianti da 48 e 72 ore hanno un periodo di validità a decorrere. Per i biglietti cartacei, il biglietto è valido dal momento della convalida. Per i biglietti online (variante 24h/72h), il biglietto è valido dal giorno e dall'ora di validità selezionati.

Esempio: Lei è in possesso di una Berlin WelcomeCard valida per 48 ore. Se convalida il biglietto sabato alle ore 09:30, da quel momento il biglietto sarà valido fino a lunedì alle ore 09:29.

La variante da 4, 5 e 6 giorni è valida dal primo giorno di calendario di utilizzo (per i biglietti cartacei) o dal giorno di calendario indicato sul biglietto (per i biglietti Print @home) fino alla mezzanotte dell'ultimo giorno di calendario.

Esempio: Lei è in possesso di una Berlin WelcomeCard valida per 4 giorni. Se convalida il biglietto martedì a qualsiasi ora, da quel momento il biglietto sarà valido fino alla mezzanotte di venerdì.

Il biglietto valido e convalidato (non la CityGuide) va mostrato a ogni partner convenzionato prima di usufruire del servizio. Potete anche trovare informazioni sul riscatto degli sconti nella nostra lista dei partner (PDF in inglese) nell'area download.

No, la Berlin WelcomeCard è valida per un adulto.

Con tutte le varianti della Berlin WelcomeCard un numero illimitato di bambini fino al 6° anno di età compiuto può viaggiare gratuitamente sui mezzi pubblici.

Con tutte le tipologie di biglietto un massimo di 3 bambini di età compresa fra i 6 anni compiuti e i 14 anni può viaggiare gratuitamente sui mezzi pubblici insieme a un adulto.

I bambini di età pari o superiore a 15 anni necessitano di un biglietto individuale.

Per informazioni sui partner che offrono anche riduzioni per i bambini La invitiamo a consultare la CityGuide o il nostro sito web.

Sulla Berlin WelcomeCard non si effettuano riduzioni (ad esempio per anziani o studenti).

Online come biglietto print @home (da stampare a casa), voucher o biglietto con spedizione a casa:

• berlin-welcomecard.de

Telefonicamente

• Contattando il Berlin Service Center al numero: +49 (0)30- 25 00 25

Sul posto

• Presso gli uffici turistici Berlin Tourist Info
• In molti Hotel di Berlino e altri esercizi
• Presso i punti vendita e le biglietterie automatiche delle aziende dei trasporti (S-Bahn Berlin GmbH e BVG). Riceverà la guida annessa esibendo il proprio biglietto presso gli uffici turistici Berlin Tourist Info o i punti vendita della BVG e della S-Bahn.
• Sugli autobus della BVG

• Biglietto cartaceo: disponibile per le zone tariffarie AB e ABC
  Potrete ottenere questo biglietto acquistandolo sul posto a Berlino (uffici turistici, hotel,  negozi, biglietterie automatiche e punti vendita della BVG e della S-Bahn). Prima di utilizzare il trasporto pubblico, i biglietti cartacei devono essere convalidati (timbrati) una volta.
• Biglietto print @home: disponibile per la zona tariffaria AB
  Questo biglietto Le verrà inviato subito dopo il completamento dell'ordine all'indirizzo e-mail da Lei indicato per la stampa a casa. Ѐ valido dal momento della stampa e non richiede convalida.
• Biglietto con spedizione a casa : disponibile per le zone tariffarie AB e ABC
• le informazioni sui costi di spedizione sono disponibili all’indirizzo shop.visitberlin.de/versand; il tempo medio di consegna in Germania è di 5 giorni lavorativi (spedizione tramite DHL), in Europa di 5-10 giorni lavorativi e fuori dall'Europa di 10-14 giorni lavorativi. Ulteriori informazioni sono riportate nelle condizioni generali di contratto.

La CityGuide gratuita è disponibile su presentazione di un biglietto valido presso qualsiasi ufficio turistico Berlin Tourist Info e online come download in formato PDF. Presso gli uffici turistici Berlin Tourist Info è inoltre disponibile una mappa aggiuntiva della città al costo di 1€.
 

• Data del primo utilizzo oppure data e ora per i biglietti da 48 e 72 ore
• Nome e cognome del titolare
• Indirizzo e-mail su cui ricevere l'e-mail di conferma
• Indirizzo di residenza
• Scelta del metodo di pagamento desiderato

• Carta di credito (Mastercard, VISA, Amex)
• Paypal
• Google Pay

I biglietti non si possono annullare e non sono rimborsabili. Inoltre non è possibile ridurre, estendere o modificare il periodo di validità del biglietto. Per ulteriori informazioni La preghiamo di consultare le condizioni generali di contratto.

Se avete domande sulla vostra prenotazione, contattate il nostro Centro Servizi all'indirizzo reservierung [at] visitberlin.de (reservierung[at]visitberlin[dot]de). 

Siete già a Berlino e avete un problema con la vostra Berlin WelcomeCard? Rivolgetevi al personale di uno degli uffici del turismo di Berlino.

La consegna dei biglietti online per la Berlin WelcomeCard via e-mail può richiedere fino a 30 minuti. Controllate anche la cartella spam. Se non avete ancora ricevuto i biglietti, contattate i nostri colleghi del Centro Servizi di Berlino all'indirizzo reservierung [at] visitBerlin.de o rivolgetevi all'Ufficio del Turismo di Berlino in loco.

Si consiglia inoltre di ordinare un massimo di 25 biglietti per prenotazione.

Fase 1: 
Dopo aver selezionato il biglietto Print@Home desiderato nel configuratore di biglietti e averlo inserito nel carrello, potete controllare tutti i dettagli del biglietto nel punto 1 del vostro carrello.  
 

Fase 2: 
Nella fase 2, inserite i dati di fatturazione. Assicuratevi di inserire correttamente il vostro indirizzo e-mail. Questo è importante perché i biglietti possono essere inviati solo se si inserisce l'indirizzo e-mail corretto.  
Alla voce "Important participant documents", specificate un titolare di biglietto per ogni Berlin WelcomeCard.  
Potete quindi selezionare il metodo di pagamento desiderato e completare l'ordine. 
 

Fase 3: 
Dopo aver completato il pagamento, al punto 3 si aprirà una pagina di conferma dell'ordine. Qui vedrete un riepilogo del vostro ordine. Vedrete il vostro numero di prenotazione e avrete la possibilità di scaricare la conferma della prenotazione in formato PDF. Riceverete la conferma della prenotazione con i biglietti anche via e-mail.  
 

Nota bene: in caso di elevato volume di prenotazioni, potrebbero essere necessari fino a 30 minuti perché il sistema generi la conferma della prenotazione e la riceva via e-mail.. Si prega di controllare anche la cartella spam. Il mittente della conferma della prenotazione è reservierung [at] visitberlin.de.
La conferma di prenotazione contiene una panoramica dei biglietti prenotati a pagina 1. Nelle pagine successive troverete i vostri biglietti. Stampate la Berlin WelcomeCard su carta A4.  

Ecco come si presenta il biglietto Print@Home della Berlin WelcomeCard (esempio):

Per ulteriori informazioni La invitiamo a rivolgersi ai nostri colleghi del Berlin Service Center all’indirizzo e-mail reservierung [at] visitBerlin.de (reservierung[at]visitBerlin[dot]de).